Em um cenário de crescente digitalização do trabalho, o mundo jurídico se viu impulsionado a buscar a produtividade a todo custo. Processos otimizados, automação e celeridade tornaram-se pré-requisitos nos escritórios e departamentos jurídicos. No entanto, em meio a essa corrida por resultados, surge uma pergunta crucial: é possível ser produtivo sem colocar em risco o bem mais precioso do setor: a segurança dos dados e, por consequência, a reputação?
A seguir você lê o artigo baseado no case apresentado durante a Fenalaw 2025, uma parceria entre a doc9 e o cliente Deloitte. Intitulada “Produtividade sem riscos: como garantir segurança de dados no mundo jurídico”, a palestra contou com a participação de Daniela pacheco, Advogada e gerente sênior na Deloitte, especialista em Legal Operations, inovação jurídica, gestão e análise de dados, e Maikon Soares, Diretor de atração e retenção de clientes da doc9.
Mas voltando a pergunta do primeiro parágrafo, a resposta é complexa. A busca desenfreada por eficiência, sem as salvaguardas adequadas, pode abrir portas para vulnerabilidades que comprometem a integridade das informações e a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). E para desmistificar essa dualidade, mostramos aqui como a produtividade sem riscos não é somente possível, mas essencial para a sustentabilidade e o sucesso no mundo jurídico moderno.
O dilema do Jurídico moderno: ser produtivo é ser seguro?
A digitalização trouxe a promessa de uma advocacia mais ágil. Mas essa agilidade veio com um preço: a exposição, o que retroalimentou uma necessidade e busca por mais eficiência na advocacia digital. Assim, essa “pressão por produtividade” acaba forçando os departamentos jurídicos para uma zona perigosa onde velocidade e segurança que podem parecer incompatíveis, mas não é bem assim…
Otimização de processos, automação e celeridade
A tecnologia permitiu a automação de tarefas repetitivas, a gestão eletrônica de processos e a comunicação instantânea. Advogados e Gestores de TI, abraçaram ferramentas que prometiam desburocratizar o dia a dia, acelerar peticionamentos e otimizar o tempo da equipe. A pressão por resultados e a busca por um atendimento ao cliente mais rápido nunca foram tão grandes.
A pressão por resultados e agilidade no atendimento ao cliente
Escritórios de advocacia competem não somente por especialização, mas também por agilidade. Clientes esperam respostas rápidas e processos sem atrasos. Essa demanda, por vezes, leva à flexibilização de protocolos de segurança em nome da velocidade.
Quando a produtividade compromete a segurança
No dia a dia, existem situações na qual as vulnerabilidades são geradas pela pressa e falta de controle. O vazamento de credenciais, é um exemplo. A pressa em acessar sistemas, o compartilhamento informal de senhas para agilizar uma tarefa ou a negligência com atualizações de segurança abrem brechas. Um vazamento de credenciais pode ser o resultado direto de uma cultura que prioriza a velocidade em detrimento do controle e da rastreabilidade.
LGPD e a responsabilidade sobre dados sensíveis
A LGPD transformou a paisagem. Agora, cada dado pessoal tratado é uma responsabilidade legal. Para o jurídico, que lida com as informações mais sensíveis de clientes e partes (financeiras, de saúde, familiares), o peso da conformidade é imenso. Um incidente de segurança aqui não é mais apenas um “problema de TI”, mas uma crise jurídica e reputacional.
Segurança de Dados, LGPD e seus fundamentos no Jurídico
Para garantir produtividade sem riscos, é preciso construir sobre uma base sólida. No mundo jurídico, essa base é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) regulamenta o tratamento de dados pessoais no Brasil. No jurídico, dados como RG, CPF, endereço, histórico de saúde, filiação política ou religiosa de clientes, partes e testemunhas são constantemente tratados. A lei exige que essa manipulação seja feita com extremo cuidado e responsabilidade.
A centralidade dos dados de clientes e partes na atuação legal
Advogados são, por natureza, guardiões de informações. Desde a primeira consulta até o desfecho de um processo, a vida privada dos clientes está em suas mãos. A conformidade com a LGPD não é um opcional, mas um dever ético e legal.
Sobre a Deloitte
A Deloitte, foi fundada em 1845, em Londres, e atualmente são 700 escritórios em mais de 150 países, algo em torno de 460 mil profissionais em todo o mundo.
Uma organização reconhecida por ter o portfólio de serviços profissionais mais diversificado do mundo, oferecendo um portifólio amplo de soluções em Consultoria Empresarial, Gestão de Riscos, Assessoria Financeira, Gestão Tributária e Auditoria. No Brasil, a empresa está presente em 18 cidades: Brasília, Belo Horizonte, Campinas, Cuiabá, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Joinville, Londrina, Maringá, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo, Uberlândia e Vitória.
O desafio: construir uma eficiência operacional que impactasse os nossos clientes
Com um olhar bastante voltado a tecnologia e inovação para eficiência e qualidade, a Deloitte buscava parceiros que agregassem em produtividade e eficiência, mas sem comprometer visibilidade, rastreabilidade e governança. E foi nesse contexto que a empresa encontrou na doc9 a tecnologia ideal para realizar essa gestão dos certificados digitais, atendendo os padrões de governança nos processos, orientados à normais globais.
A parceria Deloitte e doc9
O início dessa parceria surgiu da necessidade da empresa levar eficiência operacional aos seus clientes. Havia o imenso desafio de atuar com clientes de múltiplos segmentos e necessidade, além de manter os padrões internacionais exigidos de governança e processuais, tendo em vista que a companhia atende clientes a nível global. Já são mais de 3 anos auxiliando essa gigante a obter melhor governança sobre os compartilhamentos de certificados digitais. A doc9 garantiu a segurança digital por meio de múltiplas camadas de proteção, garantindo a produtividade e alta disponibilidade.
A solução: a gestão otimizada e segura de certificados digitais
Com autenticação segura, controle de acessos e rastreabilidade, a Deloitte não precisou mais realizar o compartilhamento de seus certificados manualmente. Mesmo com novas tecnologias emergindo, as ferramentas para o gerenciamento de certificados geram alto impacto em produtividade em escala.
Com um gerenciador, os certificados digitais (e-CPFs e e-CNPJs) são centralizados em um ambiente seguro. As senhas não são mais compartilhadas. O acesso é feito de forma virtual, com controle de permissões por usuário, e alta rastreabilidade. Cada usuário tem um nível de granularidade de acesso personalizado, blindando a sua operação contra vazamentos de credenciais, além de assegurar a produtividade sem riscos, eliminando a burocracia do token físico.
A segurança do software de Gestão Jurídica com Privacy by Design
A segurança dos clientes de uma instituição é o principal ativo e consolidador de reputação no mercado. Por isso, sempre escolha softwares que já tenham sido idealizados com a privacidade e a segurança em seu core, com funcionalidades de controle de acesso, anonimização e conformidade com a LGPD.
Soluções de criptografia, firewalls e monitoramento proativo
A infraestrutura tecnológica básica (criptografia de dados, firewalls, antivírus e sistemas de monitoramento de ameaças) é indispensável para criar uma barreira robusta contra ataques externos.
Cultura de Segurança e Governança
Treinamentos contínuos de equipes é a forma de aproveitar ao máximo a tecnologia. Dessa forma, promover capacitações regulares sobre LGPD, phishing e boas práticas de segurança são cruciais para assegurar a produtividade sem riscos.
Políticas claras de proteção de dados e uso de tecnologias
Documentar políticas de uso de equipamentos, acesso a dados e comportamento online garante que todos saibam suas responsabilidades.
O papel do DPO
Seja interno ou as a service, o Encarregado de Dados é a ponte entre o escritório, os titulares de dados e a ANPD, garantindo a conformidade contínua.
Os resultados da parceria entre Deloitte e doc9
A Deloitte obteve uma melhora com a gestão Inteligente de certificados do Whom.doc9, podendo realizar acessos simultâneos e ilimitados com controle total, criptografia avançada e conformidade com as normas de segurança. Confira as melhorias obtidas pela organização após a implementação da ferramenta:
- Profissionais Deloitte agora tinham acessos a sistemas e órgãos públicos de maneira facilitada e simultânea.
- Ampliação dos níveis de segurança operacional.
- Ganhos em produtividade com a capacidade de atuar em múltiplos projetos e gestão facilitada.
- Ganhos em Compliance com transparência e rastreabilidade dos acessos.
- Melhorias em visibilidade e monitoramento contínuo simplificado.
Gestão de certificados segura e otimizada é só com o Whom.doc9
Com o Whom.doc9 você garante um acesso com concessões personalizadas aos usuários e o controle total da gestão de acessos para os administradores, promovendo segurança incomparável no compartilhamento de certificados digitais
Sobre o gerenciador de certificados Whom.doc9
Com o crescimento de emissões de Certificados Digitais, os riscos aumentam, assim como o interesse em ataques e tentativas de invasões aos certificados, pondo em risco dados sensíveis e a reputação e produtividade de grandes empresas. Se hoje você já utiliza uma ferramenta de gestão de Certificados, saberia dizer quais são as camadas de segurança utilizadas?
O Compartilhamento seguro demanda camadas de seguranças específicas. E muitas vezes isso pode gerar um tempo de resposta um pouco maior, porém, isso só acontece porque existe a responsabilidade em cuidar dos dados sensíveis dos usuários e garantir a confiabilidade desse gerenciamento.
Quer saber mais sobre como o Whom.doc9 protege os seus clientes? Assista agora:
Conclusão: a produtividade escalável e sustentável passa pela segurança e conformidade
A era da produtividade sem riscos já é uma realidade no mundo jurídico para quem utiliza o gerenciador de Certificados Whom.doc9.
Longe de ser um entrave, a segurança de dados e a conformidade com a LGPD são os pilares que sustentam uma operação eficiente, confiável e com uma reputação jurídica inabalável.
O Whom oferece segurança incomparável com nenhuma brecha para vazamentos. Alta confiabilidade com o bloqueio de edição de código para tentativas de acessos indevidos em tribunais, sistemas gov.br ou FGTS. Há 5 anos no mercado, atendendo os setores público e privado, sem nenhum incidente de vazamento de dados.
Não comprometa a sua produtividade nem sua reputação. Invista em soluções que integrem segurança e eficiência no cerne da sua operação jurídica.
Obtenha usabilidade segura, onde seus dados transitam com a máxima agilidade e proteção, garantindo a produtividade blindada do seu departamento jurídico.
