O que é Core Business e como ele pode garantir o sucesso da sua empresa?

Core Business é uma expressão que ganhou notoriedade nos últimos anos, mas que muitas empresas ainda não conseguem aplicá-la no dia a dia. Entenda sobre o assunto!

Ter foco pode ser a chave para o sucesso. E isso não diz respeito somente às pessoas em sociedade, mas também às empresas, que escolhem um produto ou serviço como substancial e que investem para o desenvolvimento desse projeto.

O termo “Core Business” é muito usado no mercado como sinônimo de atividade principal. Contudo, a expressão vai muito além disso, abarcando cultura, essência e outros tópicos que envolvem a evolução e o crescimento no mercado corporativo. 

Investir na atividade certa pode garantir o sucesso, não há dúvidas. Isso acontece porque a empresa consegue acompanhar as novidades no mercado, entender a opinião dos clientes e fazer todas as otimizações necessárias para entregar o melhor projeto ao consumidor.

São muitas minúcias que provam a importância do Core Business para as empresas. A seguir, entenda um pouco mais sobre o que significa este termo e qual a sua importância para o mercado.

O que é o Core Business de uma empresa?

Core Business é a atividade principal que uma empresa exerce no mercado. Embora exista uma cadeia de atividades em andamento, apenas uma é considerada substancial. Em muitos lugares, o termo é resumido como “a alma do negócio”.

A expressão “Core Business” significa “Negócio Principal” na tradução interpretada. Não existe um registro oficial de como e quando o termo ganhou força no mercado, mas acredita-se que esteja relacionado com o aumento de termos  corporativos e palavras que resumem o dia a dia dentro dos escritórios.

Nos dias atuais, a expressão resume atividades substanciais dos negócios, a fim de enfatizar qual é a tarefa principal na qual uma empresa deve se concentrar. É comum ver pessoas usando o termo em reuniões e até mesmo documentos empresariais.

Por que o Core Business é importante para o sucesso empresarial?

O Core Business é importante para o sucesso empresarial porque reforça a atividade principal de um negócio. É comum que empresas se percam no caminho diante das possibilidades que o mercado oferece, deixando de lado a sua essência e a atividade à qual se propõem.

Sem foco na atividade central, as empresas investem em atividades que trazem pouco retorno e/ou que não são essenciais na rotina. No longo prazo, pode haver escassez do produto principal e despersonalização do negócio no mercado.

Em escritórios de advocacia, o advogado pode passar mais tempo respondendo aos e-mails e aos telefonemas do que desenvolvendo estratégias para defender os interesses de seus clientes. Embora essas duas atividades façam parte da rotina, apenas a última trata do Core Business do negócio.

É fundamental que a empresa tenha foco na sua atividade principal para que o consumidor tenha o melhor produto. 

Vale destacar que o Core Business não é uma camisa de força. Existem empresas que mudam de rota no meio do caminho e dão uma nova alma ao negócio. Já a expressão diz respeito ao foco na na atividade central, fugindo do erro de dar mais atenção às pequenas atividades não tão importantes do dia a dia.

Como identificar o Core Business de uma organização?

Diante de tantas atividades que uma organização se propõe a fazer, é comum que haja dificuldade para identificar o seu Core Business. Por isso, veja como reconhecer qual é a verdadeira tarefa substancial que resume um negócio:

1. Em primeiro lugar, o negócio precisa entender em qual segmento se encontra e qual tipo de produto/serviço é comercializado. No comércio, por exemplo, existem lojas de roupas, acessórios, sapatos, entre milhares de outros tipos de mercadorias;
2. Logo depois, a empresa precisa listar o que é mais comercializado. Uma loja de roupas, por exemplo, pode vender também bijuterias, sapatos e outros produtos, mas que não se tratam do serviço principal;
3. Caso a empresa comercialize uma infinidade de produtos, é importante entender qual a origem do negócio. A loja surgiu com foco em roupas? Em perfumes? Sapatos? A alma do negócio pode resumir o objetivo central. 

Em resumo, o Core Business pode ser uma soma de dois fatores: produto/serviço mais vendido e essência do negócio. 

Podem haver exceções, nas quais uma mercadoria à parte é mais vendida que a substancial, mas são casos pontuais. Inclusive, isso pode significar um desvio do verdadeiro ponto do negócio, sendo importante avaliar se não será prejudicial no longo prazo.

Como o Core Business evolui ao longo do tempo?

O Core Business pode mudar ao longo do tempo. Embora a essência continue a mesma, o mercado não é estático, e exige que as empresas se adequem às necessidades do consumidor.

A primeira mudança que pode acontecer está relacionada à dor do cliente. Caso o negócio forneça um serviço que não está 100% alinhado à expectativa do consumidor, cabe ao empresário reformular o produto e oferecê-lo mais próximo do que o público deseja.

A evolução dos serviços substanciais acompanha a mudança no perfil do cliente. Um ótimo exemplo é o crescimento da tecnologia de delivery, principalmente durante e após a pandemia da Covid-19. Negócios do segmento alimentício tiveram que se adequar a plataformas como o Ifood para atender aos consumidores, assim moldando parte do seu Core Business.

O mesmo aconteceu anos antes, com o avanço da tecnologia de smartphones. Serviços que antes eram presenciais passaram para o formato digital, obrigando as empresas a se adequarem a este novo perfil do mercado e do consumidor. 

Isso também aconteceu na doc9. Até antes da pandemia de Covid-19, o principal foco do negócio eram os serviços de logística jurídica, com foco em audiências e diligências presenciais. 

Com o fechamento dos tribunais, foi necessário repensar o modelo de negócio e desenvolver novas ferramentas e soluções para o mercado jurídico. Foi nesse contexto, inclusive, que nasceu o Whom.doc9, a partir de uma dor real de um dos clientes da lawtech.

Embora o serviço continue o mesmo, muitos negócios focaram nesses novos formatos e evoluíram o Core Business para um outro modelo. A essência é a mesma, mantendo-se o segmento de atuação, mas novos caminhos foram traçados ao longo dos anos.

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Quais são os benefícios de focar no Core Business?

No mercado, existe a ideia de apostar no maior número de atividades esperando mais retorno para a empresa. Porém, essa ideia vai contra o Core Business, que incentiva o foco na tarefa principal do negócio.

Para provar como a tarefa substancial é mais importante que fazer de tudo um pouco, veja abaixo os principais benefícios do Core Business para um negócio:

• Planejamento estratégico: Com uma atividade central em foco, a empresa pode fazer o seu planejamento estratégico mais enxuto e fundamentado em ações que realmente fazem sentido. Porém, se o negócio possui vários produtos/serviços em evidência, torna-se mais complexo criar um planejamento bem estruturado; 
• Satisfação dos consumidores: Manter a satisfação dos consumidores é um desafio para qualquer empresa. Mas, quando existe foco no verdadeiro Core Business do negócio, as chances de atender às expectativas do cliente são maiores, visto que o conhecimento sobre público-alvo é maior, bem como as possibilidades de adequar os produtos/serviços;
• Alinhamento com o mercado: Ficar por dentro de todas as mudanças do mercado é outro desafio. Contudo, quando existe um produto/serviço substancial (e os demais ficam de segundo plano), a empresa pode acompanhar com mais proximidade quais são as exigências do segmento e adequá-las ao negócio;
• Retorno financeiro: Com um planejamento estratégico bem feito, mais satisfação dos consumidores e alinhamento com o mercado, certamente haverá melhor retorno financeiro. 

Como o Core Business influencia a tomada de decisões estratégicas?

O Core Business influencia em um tópico muito importante para as empresas: a tomada de decisões estratégicas. Isso acontece porque, com base no foco principal do negócio, é possível decidir sobre investimentos, novos serviços/produtos e outros tópicos importantes de maneira mais direcionada.

Quando o negócio tem a sua essência bem definida, fica mais fácil entender qual a melhor decisão a se tomar diante de algum obstáculo. Do contrário, pode ser que a empresa tome rumos não indicados, que não vão protegê-la contra possíveis problemas no mercado.

Uma empresa do segmento automotivo, por exemplo, pode vender acessórios para carros, mas tem como Core Business a comercialização de veículos. Se essa linha de pensamento não estiver bem definida, pode ser que invista em novos serviços que não façam sentido para o tipo de serviço que trabalham, tomando uma decisão ruim a longo prazo.

Contudo, se a ocasião fosse o contrário, o empresário estaria se aproximando ainda mais do público-alvo do seu negócio e teria mais chances de atender às expectativas do consumidor.

Em suma, o Core Business é uma influência importantíssima para a tomada de decisões, pois dá o norte que a empresa precisa para seguir em crescimento.

Quais erros evitar ao definir o Core Business da sua empresa?

Na hora de definir o Core Business do negócio é importante tomar cuidado com alguns erros.

O primeiro deles está relacionado com as empresas que confundem o verdadeiro foco em meio à cadeia de atividades. Existem demandas que são menos importantes, embora façam parte da rotina de trabalho, mas não necessariamente precisam de muita atenção por parte de gestores e outros funcionários (são atividades substituídas pelas IAs, por exemplo).

Outro erro muito comum é definir muitos serviços como o Core Business do negócio. Mesmo que se trate de uma empresa com variados produtos, apenas um é a verdadeira essência. Por isso, é importante mapear com cuidado qual é o produto substancial.

Se porventura a empresa delimitou erroneamente qual o seu Core Business, vale a pena revisitar a cultura do negócio e entender o motivo que levou à criação da organização. Reconectar-se com os valores iniciais é uma forma de entender o seu objetivo principal.

Como alinhar a equipe com o Core Business da empresa?

Para que toda a equipe esteja alinhada ao Core Business é importante que aconteçam conversas frequentes sobre o foco central da empresa, como também eventos que mostrem os objetivos do negócio. Isso permite que os colaboradores enxerguem a verdadeira essência do produto/serviço que desenvolvem.

Além disso, é fundamental que as atividades sejam distribuídas de acordo com a sua importância. Tarefas que não fazem parte do core precisam de menos atenção do que as demandas principais. O tempo e recurso gastos entram nessa distribuição e podem mostrar qual o objetivo principal da empresa.

Isso sem falar que até mesmo na hora de fazer uma nova contratação é importante mostrar quais são os valores da empresa e quais projetos são considerados primordiais. Ao deixar explícito a essência do negócio, o próprio candidato entende qual é o foco central do trabalho.

Conclusão

Core Business nada mais é que a atividade principal de uma empresa. Embora pareça uma coisa simples de se delimitar, muitos negócios sentem dificuldade em focar apenas no essencial e acabam investindo em várias áreas ao mesmo tempo.

Quando não há uma boa definição do core, podem acontecer problemas como: gastos em setores não tão importantes, projetos que não atendem às expectativas do consumidor, giro de caixa sem o retorno esperado, etc.

É importante que as empresas entendam qual a sua essência e que delimitem um produto/serviço como substancial. As demais demandas podem fazer parte da cadeia de atividades, mas não são tão importantes como a tarefa principal.

Sem isso, certamente o negócio está fadado ao insucesso. Ter foco é importantíssimo não só quando se pensa em pessoa física, mas também para as empresas que se arriscam no mercado.

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